开封政法干警考试面试辅导:答出专业很重要(2)

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　　工商系统作答示例

　　【题目】有人说，好马体现在脚力上，能人体现在口才上。作为一名新入职的公务员，这句话对你有什么启示?

　　良好的沟通能力对一个人的发展极为重要，对于经常要与企业、与群众、与其他执法部门、媒体等打交道的工商行政管理部门的工作人员来说更是如此。

　　首先，要重视沟通能力。我此次报考的是市工商局，是国家市场监管和行政执法的主要职能部门，承担着建立和维护市场经济秩序的重任。作为工商部门工作人员，在日常工作中，会与领导、同事打交道;在市场监管过程中，会与当事人打交道;在行政执法过程中经常需要与公安部、安监局、药监局等职能部门联合执法;媒体对工商行政管理工作的监督，工商局也难免与媒体打交道。为了能到达更好的执法效果与社会效果，必须高度重视沟通能力，才能让工作配合更默契，让当事人理解我们的工作，让联合执法达到有效的执法效果，让媒体成为更好促成我们工作提升的传声器。

　　其次，要善于沟通。与领导和同事交流工作时，说话要简明扼要，重点突出，利于工作开展;与当事人沟通交流时，要先说情，再论理，然后再讲法，以案说法、以情感人，以法服人，使当事人知情明理服法;与其他执法部门沟通时，要主动沟通，理顺核审机构与办案机构的关系，细化执法流程，明确执法环节和步骤，保障程序公正，提高了办案效能。与媒体沟通时，要建立舆情收集和研判机制，并及时回复民众关注问题，引导民众理性对待问题。

　　法院系统作答示例

　　【题目】有人说，好马体现在脚力上，能人体现在口才上。作为一名新入职的公务员，这句话对你有什么启示?

　　良好的沟通能力对一个人的发展极为重要，法院作为国家审判机关，工作的展开离不开群众的理解与支持。法院的民意沟通，如果科学、合理、成功，将成为获得民众理解、支持的有效途径，为司法公信力、司法权威性的提升夯实基础;相反，沟通上的错位和失误则可能造成民众的误解与偏见，甚至引发对司法公信的质疑。因此沟通能力对于法院工作人员来说极为重要。

　　首先，要重视沟通能力。通过与领导和同事的沟通，可以增进彼此的了解，消除误解、隔阂和猜忌，使大家在和谐的组织氛围中，更好的做好有关审判工作;通过与律师事务所、检察院等的沟通，能更好维护社会公平正义;通过与当事人的沟通，可更好的获得其对司法公正的理解与支持，维护司法公信力。

　　其次，要善于沟通。与领导和同事交流工作时，说话要简明扼要，重点突出，利于工作开展;与律师事务所、检察院之间要做好分工合作，在各类案件处理过程中，尤其是民事行政案件审判处理过程中，建立有效的协调机制，达到更好的司法效果;与当事人沟通中，可以将枯燥的法律适用过程用当事人乐于接受的形式来表达，在兼顾法院权威性的前提下，做到专业、准确的内容与风趣的表达相结合，将公信、透明的措施与当下司法热点相结合，讲述案件背后的法律原则时与活泼的文风、文体相结合，让其原意听，且更能理解和支持法院工作。

　　地税系统作答示例

　　【题目】有人说，好马体现在脚力上，能人体现在口才上。作为一名新入职的公务员，这句话对你有什么启示?

　　良好的沟通能力对一个人的发展极为重要，而税务征收、管理和稽查等工作开展过程中，如何与与同事做好工作交流、与纳税人做好沟通交流，是保证地税系统工作有序开展的前提。

　　首先，要重视沟通能力。通过与领导和同事的沟通，可以增进彼此的了解，消除误解、隔阂和猜忌，使大家在和谐的组织氛围中，更好的做好有关税务工作;通过与纳税人之间的沟通， 一方面，可以使地税部门了解纳税人需求，有的放矢做好地税服务工作;另一方面，可以使纳税人掌握税收政策，增进对地税部门征管工作的理解和配合，提高纳税遵从度，从而有效促进征纳双方关系的和谐。

　　其次，要善于沟通。与领导和同事交流工作时，说话要简明扼要，重点突出，利于工作开展;与纳税人沟通时，注意语气、语速，对纳税人提出的合理要求，要予以满足;对纳税人提出的意见和建议，要认真收集，并及时回复。同时，通过税法宣传、创新沟通方式等，提升沟通效果。

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