2018年开封兰考县选派全科网格员考试大纲(仅供参考)(16)

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　　第138条规定：中华人民共和国首都是北京。

　　第三章 全科网格员知识

　　一、社区全科网格员的工作任务都有什么?

　　按照开封市基层治理体系“一中心四平台”建设要求，社区全科网格员主要承担社区网格内的信息收集上报、相关数据录入更新、宣传教育、矛盾化解、安全防范、隐患排查、专业监管、协助执法、民主监督和公共服务、志愿服务等工作。

　　如：采集录入上报人口、房屋、公用设施、事件等各类基础信息;及时排查上报矛盾纠纷、不安定因素、不安全隐患等各类动态信息;开展法制和治安防范宣传;服务帮助空巢老人、孤寡老人、残疾人、留守妇女儿童等特殊群体;协助社区及相关部门救治、管控特殊人群，协助公安、司法等行政部门执法;为群众代办相关部门延伸的基本公共服务事项;协助社区开展文明创建和其他社会服务管理工作;完成上级有关部门和网格管理机构交办的其他工作任务等。

　　二、如何做一个称职的社区全科网格管理员?

　　一、要摸清网格实情。实情包括两方面：一是人的基本信息，指的是姓名、年龄、民族、文化程度、政治面貌、宗教信仰、婚姻状况、社会保险状况、健康状况、从事职业、户口性质等基本情况;二是居民群众最关心、最直接、最迫切希望解决的问题及公共基础设施。实情要全面、准确，摸清实情是做好社区各项工作，更好服务居民和地区发展的基础。做好摸清工作，需要经常性深入居民区，融入群众当中。

　　二、要时刻坚持学习。学习是每位网格员提升素质，更好服务居民的重要手段。学习内容含盖居民群众息息相关的中央、地方重要会议及新出台的政策措施，如十九大精神、养老医疗政策、安全常识、治安管理法律法规等等。尤其要突出学习重点，且长期坚持。努力将新出台的政策措施第一时间宣传到居民群众。对于养老保险、医疗保障、最低生活保障政策、户籍管理、文明创建等常规性工作更要熟知，如有居民问及相关事项，一定能解释清楚享受条件及办理程序。

　　三、要提供周到服务。服务工作主要在了解网格基本情况、掌握群众最关心、最现实、最迫切解决的热点难点问题的基础上开展。经常深入网格区域，查看周围环境及公共设施，走访居民家进行摸底调查，对服务质量和效益起到至关重要作用。如通过摸底调查了解情况，使困难居民及时得到救助;通知有关部门及时解决群众的生活困难，为居民正常生产生活创造良好条件和环境。

　　四、要发挥监督作用。网格员做好为居民服务工作的同时，也要当好监督者角色。在日常入户当中，发现违法违规、不良行为、矛盾纠纷等问题，及时制止，能自行解决的立即解决，不能解决的要及时反馈社区或通过居民诉求信息平台上报至相关部门解决。

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