2013-04-06 13:45:31 开封人事考试网 //kaifeng.huatu.com/ 文章来源:开封华图
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【华图深度解析】
作为领导秘书,我一定要做好领导的得力助手,领导参加重要会议时,他的同学也是群众来反映问题。我一定要认真对待。
,我先安慰他,给他沏一杯茶,使其情绪稳定下来,并且耐心地解释说领导在开会,我一定认真记录他反映的问题,让他稍等一会。
第二,如果他反映的问题我能够解决,并且在我的职权范围之内的话,我一定先给他解决,使其满意。领导结束会议之后,我再向领导汇报我解决问题的情况,并且对于他们老同学的见面表示祝贺。
第三,如果他反映的问题我无法解决,我也会耐心地劝导他稍等一下,如果他反映的问题涉及相关部门的话,我会帮助他找到相关的部门,先解决相关部门涉及的问题或者情况。
后,领导会议结束以后,我听取领导的建议再解决领导所管辖的范围的问题。
总之,作为领导秘书,替领导分忧解难是我们的责任,同时一定要把人民群众的问题放在心上,温总理说过“谁把人民群众放在心上,人民群众就会把谁放在台上”。解决群众的困难是我们义不容辞的责任。
第三题:节假日市民出行集中,引发了某条重要公路的拥堵,被堵者产生不满情绪,又有媒体现场采访。领导派你处理,请问你怎么做?
【华图深度解析】
题目中的情况比较复杂,涉及人数众多,事关交通安全与畅通,具有较大的社会影响。所以,一定要抢时间处理好。
首先,立即启动应急预案。交警、路政、医疗等有关部门及相关负责人立刻开始行动。赶赴现场,靠前指挥,从而加强现场的协调和管控的力度。并在赶赴途中,通过监控网络了解新的情况变化,指示现场人员安全疏导和向群众做好解释工作,向群众说明我们已经派专人赶往事故现场,请大家耐心等待。
其次,到达现场后,组成临时指挥部。通过全面了解现场的情况,马上安排成立若干职能小组,分工处理,责任到人。疏导组要通过人工指挥、道路系统调控、设置安全提示等及时疏通道路,解除拥堵。救护组立即展开医疗设备,安排人员普查现场有无因长时间拥堵而发病人员。饮食组立刻给饥饿的群众提供饮用水和食物。事故处理组要排查有无碰撞等事故发生,如果有的话给予全面解决或暂时取证,优先保证道路畅通。对外联络组要及时协调好媒体的采访,面对询问不回避问题,但是要对媒体的采访进行指导,保证对方人身安全和本方工作的顺利开展。
再次,处理事件过程中要及时做好督导和监督工作,对工作人员反映上来的问题要立刻研究,尽快给出指导意见。定时向上一级主管部门汇报工作进展情况,听取指示。必要情况下,指挥部成员要到一线中去,不怕苦、不怕累、不怕麻烦,身先士卒,一线力量。
在大家的共同努力下,一定能够及时彻底的解决拥堵问题。并在解决后汇总各方信息,总结经验教训,提出可行性的建议或报告,从而在上级的关注下早日消除拥堵诱因,保证群众顺利出行。
第四题:领导派你去走访困难户,了解他们的生活情况。经过认真走访后,你向领导作了汇报。没想到汇报完的第二天,有个老人来到单位,吵嚷着说他是困难户,为什么没有去他家走访。这时你会怎么办?
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